8 (495) 545 56-05
Online-консультант
0
0

Доставка и оплата

Условия доставки по Москве

Условия доставки одинаковы как при оформлении заказа в интернет-магазине, так и при заказе в салоне.
Все магазины работают с единой фабрикой и единым складом.

Стоимость

  1. Матрасы (а так же любые товары вместе с матрасами), — Бесплатно
  2. Наматрасники анатомические — Бесплатно
  3. Наматрасники защитные — 600
  4. Прочие товары* — 600
  • Цены указаны для доставки внутри МКАД + 5 км, свыше 5 км - дополнительно 30 /км

* Прочие товары: основания, подушки, наматрасники, постельное белье.

Бесплатно
на лифте
Бесплатный подъем при наличии
грузового исправного лифта
Подъем без лифта
Ручной подъем при отсутствии (неисправности) лифта 100₽ этаж, включая первый

Время доставки

  • Ежедневно (со вторника по субботу) с 8:00 до 19:00.
  • Бесплатная доставка осуществляется в течение дня согласно маршруту.
  • После получения заказа наш логист свяжется с вами для подтверждения заказа и сообщит примерный временной интервал доставки.
  • За час до приезда водитель позвонит Вам, и предупредит о своем приезде.
  • В случае наступления форс-мажорных обстоятельств (авария, поломка транспортного средства и т.д.) по обязательному уведомлению покупателя возможно изменение времени доставки продукции.
  • Если вы хотите отложить доставку, сообщите заранее по телефону 8-495-545-56-05

Интервалы доставки

С 8:00 до 12:00
С 12:00 до 15:00
С 15:00 до 19:00

Подробнее

Мы заботимся об удобстве и ценим каждого клиента компании. Если Вам не подходит время доставки вашего заказа, то Вы вправе воспользоваться услугами индивидуальной доставки.


  • Доставка днём с 10.00 до 18.00, здесь Вы можете выбрать удобный для вас часовой интервал и водитель постарается приехать к вам в максимально приближенное время. Стоимость данной услуги в пределах МКАД — 1000
  • Вечерняя услуга индивидуальной доставки с 18.00 до 21.00, укажите в заказе удобный временной диапазон и служба доставки будет ожидать Вас в указанное время. Стоимость данной услуги в пределах МКАД — 1500

Доставка осуществляется c 10.00 до 20.00 без возможности выбора интервала времени доставки.


Стоимость доставки осуществляется из расчета:


Доставка до 30 км. от МКАД – 30 руб./1 км.


Доставка от 30 до 40 км. от МКАД – 40 руб./1 км.


При доставке от 40 км. от МКАД потребуется внести предоплату равную стоимости доставки


  • Доставка в регионы осуществляется после внесения предоплаты в размере 100% за оформленный заказ.
  • Доставку осуществляет транспортная компания, её Вы можете выбрать самостоятельно, либо наши менеджеры постараются подобрать для вас самую удобную и согласуют с вами.
  • Доставка до терминала транспортной компании в г. Москве осуществляется транспортом фабрики, матрасы доставляются до терминала Бесплатно!
  • По прибытию заказа в ваш город, с вами свяжутся сотрудники транспортной компании и сообщат где можно получить заказ, либо оформят доставку до квартиры. Обращаем ваше внимание, что стоимость доставки вы оплачиваете непосредственно после получения заказа сотрудникам транспортной компании.

Способы предоплаты

  1. Оплата в режиме он-лайн через систему электронных платежей Яндекс кассу следующими платежными средствами: банковскими картами (VISA, MasterCard, Maestro), электронные деньги (Яндекс.Деньги, QIWI Wallet, WebMoney)
  2. Банковским переводом через любой российский банк (мы высылаем вам счет / квитанцию) на оплату после оформления заказа). Банк берет комиссию порядка 3% за осуществление платежа.
  • Возможен самовывоз любых товаров со склада по адресу: Московская обл., г. Щелково, ул. 1 Советский переулок дом 25 (бизнес центр).
  • Самовывоз возможен с понедельника по пятницу с 9:30.00 до 17.00. (схема проезда) ссылка на файл со схемой проезда.
  • Для получения заказа, оформленного в интернет-магазине, при себе необходимо иметь номер заказа. Для получения заказа, оформленного в салоне, - договор-заказ.
  • Заказ необходимо забрать в течение недели от даты указанной в договоре-заказе.
  • За час до приезда необходимо оформить пропуск по телефону 8-495-545-56-05

Условия оплаты в Москве и Московской области

  1. Наличными водителю-экспедитору. Водитель должен передать вам документ подтверждающий покупку и вкладыш с гарантийными обязательствами. Пожалуйста, приготовьте к расчету точную сумму, не требующую сдачи.
  2. Наличными в салоне компании или партнеров.
  3. Через банк, по выставленному счёту.
  4. Электронным способом оплаты через платежную систему Яндекс Касса
  5. Электронным способом оплаты через платежную систему Сбербанк Онлайн. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

При заказе в регионы, а также при заказе товаров нестандартных размеров необходима предоплата 100%.

Способы предоплаты

  1. Оплата в режиме он-лайн через систему электронных платежей Яндекс кассу следующими платежными средствами: банковскими картами (VISA, MasterCard, Maestro), электронные деньги (Яндекс Деньги, QIWI Wallet, WebMoney)
  2. Банковским переводом через любой российский банк (мы высылаем вам счет / квитанцию) на оплату после оформления заказа). Банк берет комиссию порядка 3% за осуществление платежа
  3. Наличными в офисе компании
  • Подъем на этаж (ручной) при отсутствии лифта – 100 руб. / 1 этаж
  • Подъем продукции на этаж выше первого и ее перемещение в другие помещения осуществляется только при условии, что размер лестничных пролетов и коридоров позволяет свободно осуществить такое действие.
  • Вывоз матраса для утилизации - 350 руб. (спуск на лифте бесплатно, ручной спуск – 50 руб./1 эт.)
  • Вызов замерщика по Москве в пределах МКАД 600 руб.
  • Съемный чехол на матрас – 1000 рублей.
  • Установка (декоративных) ручек – 500 рублей.
  • Сборка ортопедического основания 400 рублей.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».


  • Возврат и обмен товара надлежащего качества
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  • Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления
  • Возврат уплаченной суммы за товар осуществляется путем перечисления на расчетный счет указанный Вами в заявлении.
  • При возврате товара заказчику будет возвращена стоимость товара за вычетом транспортных расходов, если доставка осуществлялась курьером. Стоимость транспортных расходов по Москве в пределах МКАД составляют 2000 рублей.
  • Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества:
  • Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно изделия размеры которых отличаются от размеров, указанных в карточках товара на сайте.
  • Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
  • Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.
  • Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:
  • Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки заказа. В момент доставки Вы ставите свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
  • Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
  • В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой выбранный Вами.
  • Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами посредством заполнения формы претензии.
  • Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара. (заявление на возврат денежной суммы)
  • Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей» Ст.26.1 Дистанционный способ продажи товара.

Обращаем Ваше внимание, что претензии, замечание по внешнему виду, или комплектности изделия приниматься в момент доставки. После подписания накладной (акта) претензии к внешнему виду не принимаются.

В случае скрытого дефекта, вам необходимо обратиться с письменной претензией в отдел рекламации по электронной почте virtuoz-sna@bk.ru


Внимание!

Если по непредвиденным обстоятельствам Вы не можете принять заказ, необходимо как можно раньше сообщить об этом в службу доставки по телефону 8 (495) 728-23-06, оператор отменит доставку, а так же поможет перенести её на удобное для вас время.